【蓝科技】玄一
防诈骗、通向日本服务中心、有健康管理功能、操作简单,这是日本在市面上迅速打开局面的老年人手机。
这款Docomo老年人手机一经问世,即得到了日本老年人的喜爱,目前已经出售了3000万台。
反观中国,针对老年人手机市场,能打出品牌知名度的并不多见。不是中国没有需求,而是细分领域做得不细致,而且被年轻人主导的智能手机盖过了风头。
似乎没有企业愿意投入太多的精力,在老年人手机市场上多下功夫。
另一方面,中国老年人被诈骗钱财的事情屡见不鲜,而他们被诈骗最主要的通讯工具是手机。
截止到目前,似乎没有很好的灵丹妙药,能够让老年人接打手机时可以预防诈骗。但是日本有。他们正在上市销售的一款老年人专属手机Docomo,主打的卖点是可以预防诈骗,甚至可以测量血压等。
中国有巨大的老年群体。全国老龄办统计显示,截至2017年年底,全国60岁以上老年人口达2.4亿,占总人口比重达17.3%,平均近4个劳动力抚养1位老人。
日本老年人有多少呢?
根据日本总务省的统计数据,截至2017年10月1日,日本65岁以上老人同比增加了56.1万人,达到了3515.2万人,在总人口中的比例也达到了历史最高的27.7%。
据日本媒体发布数据显示,在日本,没有手机的老年人有3000万人左右,手机厂商自然不会放过这一机会。
日本老年人手机的四大特点
最近在日本,三大运营商之一的NTT Docomo发布面向日本国内老年人群体的老年人专属手机。
因为Docomo认为,针对老年人的手机市场,是非常有前途的。NTT Docomo在最近发布了由富士通(FCNT)制作的“Raku-Raku Smartphone Me”手机,并且在3月6日已经同步推出电视广告进行推广,以加强老年群体的认知和促进销售。
这款手机有四大特点:
第一,虽然有AI功能,但操作并不复杂,更适合老年人。首先可见的是具有更大的菜单按钮,比起当下相对复杂的智能手机系统,对老年人交互更加友好,大按键也帮助老年人可以更好输入文字。
第二、针对诈骗有预警。这款手机能分析出对方的电话是否属于诈骗行为。如果经过系统分析,认为对方的电话存在危险,则会向使用手机的老年人提出警告。
第三、具有识别及健康管理功能。这款老年人手机内置植物拍照识别功能,帮助老人识别植物类型。同时,这款老年人手机具有“脉搏探测传感器”,可以测量血管年龄和压力以及其他健康管理功能。
第四、有独立应用程序。这款老年手机还有一个独立应用程序,可以集中管理步数和步行速度。手机中还添加了一个菜单,专门通向日本的服务支持中心,利用这个功能,老年人可以更方便的获得支持中心的服务。还有防水防尘,并配备有紧急情况时发生时的报警的嗡鸣器。
Docomo的目标是将智能手机用于促进老年人健康,帮助他们更便利的找到爱好和活动。
在价格方面,为了让日本更多的老年人享受到这款手机带来的好处,NTT Docomo发布了折扣计划“Docomo With”,以此降低老年人专属智能手机的价格,并在Docomo商店开设了智能手机教室并教授如何使用它。
截止到3月初,共有超过44000人参加了智能手机课程,这些课程受到了老年人的好评。
打造老年人手机生态才是长久之计
Docomo正试图通过这些措施,降低使用智能手机的障碍。
FCNT为老年人开发智能手机的原因之一是这个市场前景广阔。根据该公司高田克美社长的说法,“60岁以上的老年人仍有3000万没有智能手机的人。在拥有手机的人中,使用传统手机的比例为70%。仍有许多老一代人使用功能手机”。
在日本,新型智能手机价格费用昂贵,如果不解决老年人对智能机适应性的问题,那老年人将不会更换智能手机。
Docomo也推出了一系列政策保证老年人手机市场的生态,比如使用该公司老人机健康保健应用程序将获得d点数,d点数将可以在Docomo的商店中使用,也可以用来作为住宿休闲场所的消费折扣使用。
手机厂商还额外为老人机用户提供长达十三个月的电影观影福利。目前已经在日本国内售出超过3000万台。
日本在细分领域更加专注。和智能概念比起来,他们认为实用和易操作,比玩儿概念更容易让老年人接受。
反观中国手机厂商,似乎对老年群体的重视程度不跟,手机是年轻人或白领阶层的专利。
其实,日本企业早已走过了用规模经济赚钱的时代,在缺少增量用户的情况下,他们必须在存量市场中向细分要红利。
现在,他们在全球的盈利模式开始摆脱以量取胜,而是输出品牌、输出标准、输出技术。甚至在智能时代,他们更是把对人性的需求研究到极致,不刻意强调智能化,而是把满足并且创造需求放在首位,这样的效果却出奇不意。
以手机行业为例,尽管中国智能手机出货量累球第一,但在细分市场上,有些时候中国手机必须要向日本学习。
日本老年人手机是日本企业针对人性需求挖潜到极致典型的代表。
在国内,厂商们也有开发老年人专属的手机,但是在整体上跟日本厂商的做法对比起来,还是有一定差距。
以国内厂商为例,国内发开的老年机多为功能机,与日本厂商的老年机比起来功能上略显不足。
而且无论从推广的角度,还是生态建设来看,并不够完善,不能真正达到吸引老年人用户去使用手机这一目的。
在国内老年机市场横向对比来看,小米有品推出的Qin1s是整体而言对老年人较为友好,又不会与新兴智能机脱节的产品。
不过Qin1s并没有安装摄像头,而且注重的是家电控制,简单的解答电话,这样的设计又让小爱语音平台的存在显得有些不合适。
中国正在步入人口老龄化,如何在智能时代为老年人提供更好的服务,是一个值得中国企业深思的问题。
很多时候,中国企业喜欢跟风、喜欢针对年轻人推出新品,而忽视对老年人市场的挖掘。
其实,不是老年人没有消费能力,而是有些企业急功近处,在细分领域中不够细致。
不仅仅是手机,其实日本在对待人口老龄化问题上,很多事情做的比较优秀,也有大量的经验值得我学习和借鉴。
手机市场只是管中窥豹,相信国内厂商一定能抓住这一机遇,注重老年人市场。
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