雅斯特酒店不变的五人团,彰显团队超强业务能力

来源:互联网 阅读:- 发布:2020-09-23 08:48:24

      自2020年新冠疫情爆发,雅斯特酒店竹溪店经营受到一定影响,客房订购率有所下降,部分员工离职。虽然酒店出租率有所下降,但客房负责人仍坚持带来五人团队做酒店的大清卫生,以及产品保养工作,严格执行集团总部颁布的21条防疫措施,将客房打造至最佳接待状态。

      随着疫情逐渐得到控制,酒店接待任务愈加繁重,酒店主管与五人团始终紧抱成一团,始终彰显着其超强的业务能力。

 

2月至3月期间,五人团每天工作12小时以上

      随着疫情逐渐得到控制,酒店入住率也逐渐回暖。2月至3月期间,客房人员开始每天工作12小时以上,将酒店125间房的小过道、玻璃、黑钢、易耗品盒、空调、床头柜、窗帘、沙发、地板等等等进行“扫雷计划”式清洁。每天工作至晚上10点,却没有任何一个人有怨言,彼此之间均有的都是互相点赞的鼓励。

 

3月底,五人团工作量高达每天130多间客房

      2020年3月底起,在各部门通力协助下,酒店的业绩大幅度提升,出租率高达98%。但人员还是原班人马,加上钟点房,每天130间房以上的工作量,尽管如此,五人团没有任何的抱怨,不管多晚,都坚持完成客房清洁工作,以保证酒店第二天的正常经营。在任务如此繁重的情况下,五人团选择坚持与公司同甘共苦,不计报酬的为公司奉献,从不言弃。

 

67月,两名员工虽身体不适,但心中仍记挂客人即将到来

      6、7月,五人团里有两名客房员工出现身体不适时,才愿意停下来休息,但心中却始终记挂着还有多少间客房未清理。在简单休息后,他们便继续投入到工作当中去。店长不忍心,让其休息,她却回答说,客人快到了,肯定不能让客人等。没关系的,我还行!

      这支团队来自于雅斯特酒店竹溪店。在2020年这艰难又充满希望上半年,雅斯特酒店竹溪店明培荣主管带领五人团,在服务一线,以规范标准化守护酒店的服务质量;以不畏艰难的风险精神保障酒店工作有序进行,他们用坚忍和奉献诠释着酒店劳动者的情怀与使命!他们是雅斯特酒店集团的优秀酒店人!


推荐阅读:教育资讯网